Sesión 14: 16/12/15

Hoy ha sido la última clase teórica de Dirección para la Comunicación. A continuación voy a explicar lo que hicimos en la clase.

Hemos dedicado las dos horas a realizar un ejercicio práctico sobre la noticia de que los proveedores de Ikea desplumaban a pájaros vivos para hacer sus colchones y fundas. En mi grupo hemos realizado una serie de acciones y estrategias para arreglar este problema a nivel comunicativo, entre ellas hacer un comunicado para describir lo qué ha pasado, la revisión de las técnicas que utilizan los proveedores y la construcción de un aviario para cuidar a las aves.

Aquí dejo las acciones que deberíamos hacer para solucionar el problema de Ikea:

-Sobre todo, debemos dar la cara ante los hechos y no escondernos para nada sobre lo ocurrido, ya que lo primero es reconocer nuestro grave error.

-Reconocer el error y automáticamente retirar el producto del mercado, devolviendo el dinero a los clientes o realizando cheques regalo por el valor del producto por si quieren canjearlo en la tienda.

-Dejar de trabajar con esos proveedores e investigar a fondo con quién vamos a trabajar.

-Investigar, además las instalaciones donde han ocurrido los acontecimientos y continuar con su control tras la solución del problema.

-Comunicar constantemente mediante redes sociales y página web oficial nuestras acciones.

-Mejorar nuestra responsabilidad social. Para ello, habíamos pensado en realizar una acción conjunta con Green Peace, construyendo un refugio de aves.

-Publicaremos nuestros acuerdos y criterios de concentración con los proveedores, informando de ello públicamente. Tras esta investigación, publicaremos los resultados.

#teoria