Caso práctico: SEAT

En esta entrada intentaré resolver el ejercicio propuesto en clase sobre SEAT que consiste en identificar los valores de la marca y pensar en una estrategia de comunicación para conseguir estos valores.

Para resolver el ejercicio, primero hemos investigado en la web oficial para ver cómo se define la empresa y qué valores intangibles son importantes para ella. A partir de esta información recopilada de Inside Seat, hemos podido llegar a una conclusión:

Su principal fin es la de "entusiasmar a sus clientes", para ello tienen distintos objetivos que cumplir para lograrlo. Pero...¿cómo lo conseguiremos? Siguiendo estos pasos:

1. Innovación: Crecimiento de gran margen comercial. Utilizar la cultura corporativa y un buen gobierno corporativo. Descubrimientos de patentes, nuevos modelos y facilitar la información a los stakeholders (proveedores y socios). Valores: RSC, CC, GC, Comunicación corporativa.llllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllllll

2. Satisfacción cliente. Feedback, dar voz al cliente, utilizar la marca para acercarnos a ellos. Valores: Marca, RSC, CC, Transparencia lllllllllll

3. Empleador atractivo. Atraer al talento y mantenerlo, universidades, cumplir expectativas, crear un buen ambiente. Valores: Comunicación corporativa, CC, RSC. hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh

4. Calidad y profesionalidad del personal. Clara la identidad corporativa, transmitir valores a los empleados y los empleados a los clientes. jjjjjjjjjj

5. Prestigio y Solidez. Trabajar la identidad e imagen corporativa para que los distintos públicos tengan la imagen que nosotros deseamos tener y que la describamos en nuestra identidad. Mantener la reputación con la comunicación corporativa. jjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjjj

6. Colaboradores satisfechos. Comunicación y reputación corporativa para que los colabores estén contentos con nuestro trato además la buena reputación puede atraer a nuevos colaboradores. lllllllllllllllllllllllllllllll

7. Valores: Familia, Compromiso, Producto, Valores, Responsabilidad, Bienestar. Diseño, innovación, calidad, sostenibilidad, rendimiento y patrimonio.

#casopráctico