Sesión 2: 23/09/2015

LA IDENTIDAD CORPORATIVA

¿Qué es la identidad corporativa? Según Justo Villafañe es “igual que la identidad personal, es decir, el conjunto de rasgos y atributos que definen su esencia, algunos de los cuales son visibles y otros no”. Por tanto, la identidad corpotrativa son los valores que nos identifican y nos unen como empresa. Son las características que nos definen frente a otros, es decir, muestran a los demás cómo somos (nuestra imagen corporativa).

Pero...¿cómo construyo mi identidad? La identidad corporativa es la clave para que una empresa sea líder en su campo. Las grandes empresas construyen su identidad acorde a sus valores y características. Pero, ¿porque consideramos que Apple es tan innovador? ¿Porque parece que ellos tienen algo diferente si no son nada más allá que una fábrica de ordenadores? La respuesta es sencilla: piensan, actúan y comunican de una forma diferente a los demás competidores.

Para construir una buena identidad y conseguir el éxito, debemos seguir una idea muy simplde Simon Sinek: "The Golden Circle" (o El Círculo de Oro). La fórmula consiste en responder a qué hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo hacemos.

Cada empresa sabe cual es su producto o servicio, es decir, sabe qué es lo que hace. Algunas de ellas saben cómo lo hacen, pero muy pocas empresas saben cual es el motivo porque crean sus productos o servicios. Por ello, no debemos empezar nuestra empresa preguntandonos qué hacemos sino sabiendo porque existe nuestra empresa y cuál es nuestro propósito.

Por ejemplo, ¿cuál es el Golden Circle de Apple?

WHY:

Podemos cambiar las cosas, creemos en un pensamiento diferente.

HOW:

Productos de diseño, fáciles de usar y sencillos.

WHAT:

Hacemos ordenadores.

Si primero comunicas esas emociones, conectas directamente con las emociones de las personas que piensan de la misma manera que tú. Por tanto, las empresas tienen que comunicarse a través de por qué hace tal cosa para poder llegar al mismo punto de entendimiento con sus clientes y qué éstos se sientan identificados con el propósito que quieren llevar a cabo.

Anteriormente vendíamos el producto, ahora vendemos nuestros intangibles. Por tanto pasamos de vender el producto a conseguir una reputación.

Y... ¿cómo comunico mi identidad?

La identidad, que es el ADN de la empresa, se debe de comunicar a través de cinco vectores esenciales:

CAPITALISMO CON CONCIENCIA

La empresa tiene que cumplir con cuatro principios básicos para llegar a tener éxito en el sector:

1. Propósito muy alto: Hay que ponerse un propósito alto y trabajar en él día a día para conseguirlo. Se trata de darle un sentido a la empresa, que tenga un objetivo profundo que inspire confianza en ella misma y en otros.

2. Orientación: Hay que tener en el punto de mira a todos los públicos de interés. Una empresa necesita de todos ellos para tener un buen funcionamiento tanto interno como externo.

3. Liderazgo (Conscious Leadership): Anteponer el nosotros al yo, el dircom debe atreverse a hacer grandes cosas.

4. Cultura corporativa: La cultura corporativa representa el cómo se va a vivir dentro de la empresa, el ambiente de trabajo en el que nos vamos a encontrar. Lo más importante de éste punto es la confianza, tener una buena relación con nuestros empleados para tener una buena reputación.

LA IDENTIDAD CORPORATIVA = REPUTACIÓN

Esta clase me ha servido para aprender que la identidad corporativa de una empresa se proyecta a través de sus formas de "por qué hacer las cosas".

La identidad es el ADN de la empresa, lo que la diferencia e individualiza frente a otros. Además, la identidad corporativa tiene que evolucionar a medida que cambia la sociedad, por ello debe crear una estrategia temporal que se identifique con los valores actuales de la organización y que cada cierto tiempo concrete un nuevo proyecto empresarial.

La identidad corporativa engloba tanto al comportamiento y la cultura empresarial como la marca, con el objetivo de crear una buena reputación.

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